Managed Cloud

Managed cloud en OVHcloud beheer met heldere afspraken

Monitoring, incidentafhandeling, back-ups met hersteltests, patching en capaciteitsbeheer op OVHcloud. Servicevensters, escalatie en serviceniveaus liggen per overeenkomst vast.

Bespreek je beheervraag

Monitoring, herstel en beheer rond je platform.

/praktisch-uitgelegd

Wat valt onder managed cloud op OVHcloud?

De afgesproken scope kan monitoring, patching, back-upbeheer, hersteltests, incidentafhandeling en capaciteitsbeheer omvatten. Leg ook vast wie applicaties beheert, welke vensters en responstijden gelden en hoe wijzigingen worden geaccepteerd. De dienstverlening en eventuele bereikbaarheid buiten kantooruren worden per omgeving overeengekomen.

Bespreek je beheer- en hersteldoelen

De keuzes achter de oplossing

Beheer maakt van een omgeving een betrouwbare dienst.

Goed beheer begint met weten wat belangrijk is, wie verantwoordelijk is en welke handelingen zijn afgesproken. Het verbindt dagelijkse signalen aan onderhoud, herstel en structurele verbetering.

Een heldere verdeling van verantwoordelijkheid

Infrastructuur, platform, database en applicatie hebben verschillende eigenaren en afhankelijkheden. Bij de start leggen we vast waar onze beheerscope begint en eindigt. Ook de raakvlakken met jouw team, softwareleveranciers en OVHcloud worden uitgewerkt. Dat voorkomt dat tijdens een incident eerst discussie ontstaat over wie toegang heeft, wie mag besluiten en wie de gebruiker informeert.

Herstel is een werkende procedure

Een succesvolle back-uptaak is slechts één signaal. Voor herstel zijn ook de juiste configuratie, sleutels, softwareversies en toegangsrechten nodig. We beschrijven herstel per relevante dienst en toetsen de procedure volgens de gemaakte afspraken. De uitkomst wordt vastgelegd, inclusief afhankelijkheden en afwijkingen. Zo blijft zichtbaar wat is getest en welk risico nog aandacht vraagt.

Van incident naar verbetering

Een terugkerende storing vraagt om meer dan opnieuw ingrijpen. We onderzoeken patronen in capaciteit, configuratie, wijzigingen en applicatiegedrag. Daaruit volgt een verbeterlijst die samen met de opdrachtgever wordt geprioriteerd. Onderhoud, kostenoptimalisatie en doorontwikkeling krijgen een plek in hetzelfde gesprek, zodat operationele ervaring terugkomt in het ontwerp van de omgeving.

/situaties

Wanneer organisaties ons hiervoor bellen

Een platform is opgeleverd maar er is geen team dat het structureel bewaakt en bijwerkt.

Back-ups draaien wel, maar er is nooit getest of terugzetten daadwerkelijk lukt.

Patches en updates blijven liggen omdat het onduidelijk is wie eigenaar is en wanneer het mag.

Bij een storing kost het uitzoeken wie wat oppakt meer tijd dan het oplossen zelf.

Kosten en capaciteit lopen op zonder dat iemand structureel meekijkt.

/oplevering

Wat we leveren

Monitoring en alerting op infrastructuur, platform en applicaties, met drempelwaarden die aansluiten op wat voor jouw organisatie een probleem is.

Incidentafhandeling met vastgelegde prioriteiten, escalatiepaden en terugkoppeling na afloop.

Back-upbeheer met periodieke hersteltests, zodat een herstelprocedure aantoonbaar werkt in plaats van alleen te bestaan.

Patching en security hardening volgens een afgesproken ritme en onderhoudsvenster.

Capaciteits- en kostenbewaking: signalering wanneer verbruik, groei of prestaties om een aanpassing vragen.

Periodieke rapportage en een terugkerend overleg over incidenten, wijzigingen en verbeterpunten.

/aanpak

Onze technische aanpak

Stap 1

Overname en nulmeting

We nemen de omgeving door: architectuur, toegang, back-ups, monitoring en openstaande risico's. Wat niet gedocumenteerd is, leggen we eerst vast.

Stap 2

Afspraken vastleggen

Servicevensters, reactie- en hersteltijden, prioriteiten en escalatie worden per overeenkomst afgesproken. Wat niet is afgesproken, beloven we niet.

Stap 3

Inrichten van beheer

Monitoring, alerting, toegangsbeheer en registratie van wijzigingen worden ingeregeld, zodat elke actie herleidbaar is.

Stap 4

Draaien en bijsturen

Dagelijks beheer, incidentafhandeling en onderhoud, met periodieke evaluatie van wat structureel beter kan.

Stap 5

Doorontwikkelen

Beheer levert de beste informatie over wat wringt. Verbetervoorstellen komen uit de praktijk en worden gepland in plaats van geïmproviseerd.

/rolverdeling

Rolverdeling en overdracht

Devolvio voert het technisch beheer uit binnen de afgesproken scope en vensters.

De opdrachtgever wijst een aanspreekpunt aan voor prioriteiten, wijzigingen en acceptatie.

Applicatiebeheer door jouw eigen team of derden blijft mogelijk; we leggen de knip vooraf vast.

Bij beëindiging dragen we over met documentatie, toegang en een overdrachtsperiode.

/faq

Veelgestelde vragen

Welke serviceniveaus gelden er?: Die worden per overeenkomst vastgelegd. Servicevensters, reactietijden en escalatie hangen af van de kritikaliteit van de omgeving; we noemen op de website bewust geen standaardgaranties.
Nemen jullie ook omgevingen over die door een ander zijn gebouwd?: Ja. We starten dan met een nulmeting en een lijst met bevindingen. Sommige punten moeten opgelost zijn voordat beheer verantwoord kan worden overgenomen.
Hoe weten we dat back-ups werken?: Doordat we periodiek terugzetten en het resultaat vastleggen. Een hersteltest is onderdeel van de dienst, geen losse activiteit.

/verwant

Beheer met afspraken die vooraf vastliggen.

Bespreek je beheervraag Bekijk alle diensten